RISULTATI

• Un elenco di scenari narrativi e mappe di progettazione dei servizi, che presentano comportamenti adeguati che coprono le esigenze di competenze comunicative dei moderni receptionist, sulla base di un insieme di conoscenze sviluppate da professionisti, utenti e parti interessate.
• Una piattaforma 3D online che offre apprendimento basato su game ai receptionist attraverso scenari di simulazione (per receptionist).
• Una piattaforma online per modificare scenari esistenti e creare nuovi scenari (per tutor).
• Una piattaforma online per organizzare ed eseguire valutazioni sincrone insieme a una guida alla certificazione e alla valutazione (per i valutatori)
• 100 addetti al front desk certificati che seguiranno i corsi di formazione pilota del progetto
• 25 formatori formati su come gestire sessioni di formazione e valutazione WELCOME.

Al completamento del progetto:

• Avere aumentato la consapevolezza sui risultati del progetto, offrendo un modo veloce e competitivo per formare i receptionist alberghieri.
• Risorse educative aperte relative all’apprendimento basato su giochi 3D per un ulteriore sviluppo da parte del settore dell'ospitalità e dei fornitori di formazione professionale.

Avere assicurato la sostenibilità:

    (a) dimostrando il valore aggiunto della piattaforma sviluppata,

   (b) aver convinto i decisori attraverso attività di diffusione e comunicazione e i risultati del progetto e,

   (c) realizzando uno strumento di creazione facile da usare e uno strumento di valutazione affidabile con cui i valutatori potranno rilasciare certificati (aumentando la loro redditività e riducendo i costi di valutazione).