REZULTATY

Proponowany projekt ma na celu zaspokojenie potrzeby skutecznych szkoleń online, ukierunkowanych w szczególności na doskonalenie umiejętności komunikacyjnych recepcjonistów , którzy odgrywają kluczową rolę w branży hotelarskiej.

1. Welcome Materiały szkoleniowe i scenariusze narracyjne (pdf)
2. Welcome Materiały szkoleniowe (pdf)

Projekt WELCOME przedstawia innowacyjną aplikację 3D opartą na technologii WebGL, która oferuje wciągające i wysoce interaktywne doświadczenie, przenosząc uczestników szkoleń bezpośrednio do realistycznych scenariuszy pracy w recepcji hotelowej. Platforma WELCOME oferuje również narzędzie do oceny, w którym awatar recepcjonisty jest kontrolowany przez osobę szkoloną, natomiast awatarem gościa zarządza w czasie rzeczywistym trener.

Assesment Tool (pdf)
Training Simulations and Authoring Tool (pdf)
Wejdź na darmową platformę szkoleniową 3D

Program Certyfikacji dla RECEPCJONISTÓW HOTELOWYCH przeznaczony jest do certyfikacji recepcjonistów, którzy chcą uzyskać dodatkowe kwalifikacje poprzez certyfikację. Niniejszy program certyfikacji zawiera zasady, wymagania, kryteria i proces certyfikacji RECEPCJONISTÓW HOTELOWYCH. Każdy recepcjonista, który spełnia kryteria opisane w programie, może ubiegać się o certyfikację i po przejściu oceny może uzyskać certyfikat.

PROGRAM CERTYFIKACJI W PROJEKCIE WELCOME (pdf)

„WELCOME Assessment (Replication) Guide” jest ustrukturyzowanym planem wdrażania procesu certyfikacji „Next Level Receptionist”, inicjatywy w ramach projektu WELCOME mającej na celu wzmocnienie i podniesienie umiejętności personelu pierwszej linii w sektorze hotelarskim. Opracowany w odpowiedzi na zmieniające się wymagania branży turystycznej i hotelarskiej, przewodnik zapewnia szczegółowe ramy do przeprowadzania szkoleń opartych na scenariuszach, które łączą immersyjną, praktyczną naukę z międzynarodowo uznawanymi standardami certyfikacji.

WELCOME PRZEWODNIK PO MODELU CERTYFIKACJI I OCENY (REPLIKACJI) (pdf)