RISULTATI

Il progetto proposto mira a rispondere alla necessità di una formazione online efficace, specificamente focalizzata sul potenziamento delle competenze comunicative per i receptionist, un ruolo chiave nel settore dell'ospitalità.

1. Welcome MATERIALI DIDATTICI E SCENARI NARRATIVI (pdf)
2. Welcome Training Material (pdf)

Il progetto WELCOME presenta un'innovativa applicazione 3D basata su WebGL, che offre un'esperienza immersiva e altamente interattiva, immergendo i tirocinanti in scenari realistici di reception alberghiera. La piattaforma WELCOME offre anche uno strumento di valutazione in cui l’avatar del receptionist è controllato dal tirocinante, mentre l’avatar del visitatore è gestito in tempo reale da un formatore.

Assesment Tool (pdf)
Training Simulations and Authoring Tool (pdf)
Entra nella piattaforma di formazione 3D gratuita

Lo Schema di certificazione per NEXT LEVEL RECEPTIONIST è destinato alla certificazione dei receptionist che vogliono ottenere una qualifica aggiuntiva attraverso la certificazione. Questo schema di certificazione contiene i principi, i requisiti, i criteri e il processo per la certificazione di NEXT LEVEL RECEPTIONIST. Ogni receptionist che soddisfa i criteri descritti nello schema attuale può richiedere la certificazione e, dopo aver superato la valutazione, ottenere la certificazione.

Welcome Schema di certificazione per le Persone (pdf)

La “WELCOME Assessment (Replication) Guide” funge da roadmap strutturata per l’implementazione del processo di certificazione “Next Level Receptionist”, un’iniziativa nell’ambito del progetto WELCOME volta a potenziare e migliorare le competenze del personale in prima linea nel settore dell’ospitalità. Sviluppata in risposta alle esigenze in continua evoluzione del settore del turismo e dell’ospitalità, la guida fornisce un quadro dettagliato per l’esecuzione di una formazione basata su scenari che combina l’apprendimento pratico e coinvolgente con standard di certificazione riconosciuti a livello internazionale.

WELCOME GUIDA ALLA VALUTAZIONE (REPLICAZIONE) (pdf)